Συχνές Ερωτήσεις

Παρακάτω δίνονται κάποιες συχνές ερωτήσεις, μπορείτε να βρείτε την απάντηση σε κάποιο ερώτημά σας.

Πως θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Όλες οι παραδόσεις γίνονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών Courier, από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 – 17:00. 

Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών;

[su_table responsive=”yes”]

Ιόνια Νησιά 3€
Υπόλοιπη Ελλάδα (Αττική, Κεντρική Μακεδονία, Δυτική Μακεδονία, Ήπειρος, Θεσσαλία, Δυτική Ελλάδα, Στερεά Ελλάδα) 4,5€
Απομακρυσμένες Περιοχές (Ανατολική Μακεδονία και Θράκη, Πελοπόννησος, Βόρειο Αιγαίο, Νότιο Αιγαίο, Κρήτη) 6€

[/su_table]

Δωρεάν μεταφορικά με παραγγελίες άνω των 150€.

Τι επιλογές πληρωμής έχω;

  • Αντικαταβολή
    Εξόφλησε την παραγγελία σου κατά την παράδοσή της στο χώρο σου με αντικαταβολή.
  • Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό 
    Η κατάθεση ή μεταφορά μέσω της υπηρεσίας e-banking του ακριβούς ποσού γίνεται σε έναν από τους διαθέσιμους τραπεζικούς λογαριασμούς και με αιτιολογία κατάθεσης πάντα τον αριθμό της παραγγελίας σου ώστε να διεκπεραιωθεί άμεσα.
    Εφόσον πραγματοποιήσεις την κατάθεση/μεταφορά του ποσού, χρειάζεται να μας αποστείλεις το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής με e-mail στο info@eyestyle.gr και τίτλο «Κατάθεση για πληρωμή της παραγγελίας μου με αριθμό …..»
    Αριθμός λογαριασμού για την κατάθεσή σου:
    ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ 222/777777-66 IBAN: GR5555555555555555555555555422 SWIFT (BIC)ETHNGRAA
  • Paypal
    Μέσω της ηλεκτρονικής πληρωμής Paypal που θα συναντήσεις στο Ταμείο του ηλεκτρονικού καταστήματός μας πριν αποστείλεις την παραγγελία σας.

Πώς θα ξέρω αν έχει καταχωρηθεί η παραγγελία μου;

Κατά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σου θα λάβεις επιβεβαιωτικό email με την σύνοψη της αγοράς σου καθώς και τον κωδικό της παραγγελίας. 
Σε περίπτωση που δεν λάβεις το επιβεβαιωτικό email, πιθανότατα:

  • να μην έχεις ολοκληρώσει την παραγγελία σου
  • να έχεις καταχωρήσει λανθασμένο το email
  • να έχει μεταφερθεί στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία

Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, επικοινωνώντας μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους 

  • Τηλεφωνικά στο 2661000000
    Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο από τις 09:00 έως τις 15:00 και Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 14:00 και από τις 17:00 έως τις 21:00.
  •  Μέσω email συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας εδώ >

Πώς να αλλάξω τα στοιχεία αποστολής;

Επικοινωνώντας μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους 

  • Τηλεφωνικά στο 2661000000
    Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο από τις 09:00 έως τις 15:00 και Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 14:00 και από τις 17:00 έως τις 21:00.
  •  Μέσω email συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας εδώ >

Πώς μπορώ να επιστρέψω το προϊόν που παρήγγειλα;

Σε περίπτωση που επιθυμείς να επιστρέψεις το προϊόν που έχεις αγοράσει, έχεις τη δυνατότητα να το κάνεις εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παρέλαβες! (Απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να βρίσκεται στην κλειστή εμπορική του συσκευασία και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς και το έντυπο επιστροφής) 
Αποστέλλοντας το με δικά σου έξοδα, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, στην διεύθυνση του καταστήματος με τα στοιχεία σου και την απόδειξη αγοράς. Μπορείς να βρεις περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Υπάρχει προστασία για τα προσωπικά δεδομένα μου;

Ακολούθως παρουσιάζονται οι βασικές αρχές του Γενικού κανονισμού για τα Προσωπικά Δεδομένα (ΓΚΠΔ – GDPR)

Ειδικότερα:

Α. Για την επικοινωνία και ειδικότερα για την έναρξη οποιασδήποτε συναλλαγής με το ηλεκτρονικό κατάστημα eyestyle, είναι απαραίτητη από πλευράς του επισκέπτη-χρήστη, η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών δεδομένων, όπως τα ακόλουθα:

Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση
Αριθμός τηλεφώνου
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Β. Τα δεδομένα που ο επισκέπτης-χρήστης δίνει στο ηλεκτρονικό κατάστημα eyestyle σε καμία περίπτωση δεν αποκαλύπτονται σε τρίτα πρόσωπα και δεν χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς, πέραν της ολοκλήρωσης της αγοράς των προϊόντων που επιθυμεί, εκτός κι αν αυτό επιβληθεί από κάποια Δημόσια Αρχή.

Γ. To eyestyle με το παρόν άρθρο ενημερώνει ότι εφαρμόζει τα απαραίτητα τεχνικά μέτρα ασφαλείας για την ορθή διαχείριση των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών-χρηστών του, όπως π.χ. χρήση password, χρήση λογισμικού προστασίας από κακόβουλο λογισμικό, χρήση πρωτοκόλλου κρυπτογράφησης των στοιχείων των μελών που επικοινωνούν μέσω της ιστοσελίδας, καθώς και των δεδομένων των επισκεπτών-χρηστών που διακινούνται μέσω του εταιρικού email: info@eyestyle.gr

Δ. Ο επισκέπτης-χρήστης λαμβάνει γνώση ότι, αναφορικά με τα προσωπικά του δεδομένα, έχει τα εξής δικαιώματα:

α) Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα του: Το δικαίωμα να γνωρίζει αν τα δεδομένα του υφίστανται επεξεργασία, πώς και για ποιο σκοπό.
β) Δικαίωμα διόρθωσης των δεδομένων του: Το δικαίωμα να ζητήσει διόρθωση των
προσωπικών του δεδομένων αν αυτά είναι ανακριβή ή ελλιπή.
γ) Δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων του: Το δικαίωμα να ζητήσει διαγραφή ή κατάργηση των προσωπικών του δεδομένων υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
δ) Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων του: Το δικαίωμα να ζητάει τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων όταν συντρέχουν ορισμένες προϋποθέσεις.

Μέσα από το άρθρο αυτό ο επισκέπτης-χρήστης λαμβάνει γνώση του τρόπου διαχείρισης του Γενικού Κανονισμού της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τα Προσωπικά Δεδομένα (ΓΚΠΔ-GDPR) και συναινεί στη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων όπως αναλύεται παραπάνω, κατά την συναλλαγή του με αυτό.

phone

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Άμεση και γρήγορη μέσω διαδικτύου

shipping

ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ

Με αγορές άνω των 150€

returns

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Oι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών